El problema con enviar SMS desde tu celular personal
Muchos contratistas de roofing envían mensajes a sus clientes desde su número personal. Funciona hasta que no funciona — los carriers (AT&T, Verizon, T-Mobile) están bloqueando masivamente números personales que envían mensajes comerciales sin registro.
El resultado: tus mensajes llegan a spam o directamente no llegan.
La solución es el registro A2P 10DLC.
¿Qué es A2P 10DLC?
A2P significa "Application-to-Person" — mensajes enviados desde un software o plataforma a una persona.
10DLC significa "10-Digit Long Code" — un número de teléfono normal de 10 dígitos (como el tuyo) pero registrado oficialmente para uso comercial.
Desde 2023, los tres principales carriers de USA exigen que cualquier empresa que envíe SMS comerciales tenga su número registrado bajo este sistema. Sin registro, los mensajes se bloquean o marcan como spam.
¿Por qué tu empresa de roofing necesita esto?
Si envías cualquiera de estos mensajes a tus clientes, necesitas A2P:
- Confirmaciones de citas de inspección
- Actualizaciones del estado del trabajo
- Recordatorios de propuestas pendientes
- Seguimientos después de tormentas
- Cualquier mensaje de texto relacionado con tu negocio
El proceso de registro A2P paso a paso
El registro tiene tres fases:
Fase 1: Registro de marca (Brand Registration)
Registras tu empresa ante The Campaign Registry (TCR) — la entidad central que coordina el sistema A2P. Necesitas tu EIN (número de identificación fiscal), nombre legal de la empresa y sitio web.
Esta fase tarda 1 a 5 días hábiles.
Fase 2: Registro de campaña (Campaign Registration)
Describes el tipo de mensajes que vas a enviar y provees ejemplos. Para una empresa de roofing, la categoría es generalmente "Mixed" — mezcla de recordatorios de citas, actualizaciones de trabajo y seguimientos.
Esta fase tarda 2 a 4 semanas dependiendo del carrier.
Fase 3: Activación del número
Una vez aprobada la campaña, activas tu número dedicado y puedes empezar a enviar.
¿Cuánto cuesta el registro A2P?
Los costos típicos son:
- Setup fee único: $45 — cubre el registro de marca y campaña
- Mensajes: varía según volumen, generalmente $0.003–$0.01 por mensaje
En RoofDesk, el add-on de SMS incluye el proceso completo de registro A2P — nosotros coordinamos todo ante Twilio y los carriers. Tú solo llenas el formulario con los datos de tu empresa.
¿Qué pasa si no me registro?
Los carriers bloquean o filtran los mensajes no registrados. Esto significa:
- Clientes que no reciben tus confirmaciones de cita
- Seguimientos que nunca llegan
- Pérdida de trabajos porque el cliente asumió que no te importó
El registro no es opcional — es el costo de hacer negocios por SMS en 2026.
Cómo funciona el SMS en RoofDesk
RoofDesk tiene un add-on de SMS disponible para planes Pro y Team que incluye:
- Número dedicado a tu empresa — no compartes número con nadie
- Registro A2P completo — nosotros manejamos el proceso con Twilio
- Envío y recepción desde el CRM — cada conversación queda en el expediente del cliente
- Límites por plan — Starter SMS: 300 mensajes/mes; Pro SMS: 1,000 mensajes/mes